Profiel:
Een enthousiaste service en klantgerichte receptioniste in hart en nieren, die uitstekend presteert onder een hoge werkdruk.

Werkervaring April 2013 – Heden
Receptioniste/Telefoniste Politieacademie, Ossendrecht
Taken:
*Het verwelkomen en registreren van bezoekers 
*Gasten in en uitchecken 
*Maken van een kamerplanning 
*Uitgifte van sleutels en lunch/diner pasjes 
*Het aannemen van de telefoon en doorverbinden met de juiste persoon 
*Bedienen van de toegangspoort

Maart 2011 - Maart 2013
Receptioniste Recreatiecentrum Hazeduinen, Putte
Taken: 
*Gasten in en uitchecken 
*Het verwerken van reserveringen voor bungalows, chalets en kampeerplaatsen 
*Factureren 
*Verstrekken van (toeristische)informatie in de talen Engels, Duits en Frans

Januari 2010 – Maart 2011
Cateringmedewerkster O.a. bij Ricoh, Bergen op Zoom en Politieacademie, Ossendrecht

December 2007 – December 2009
Project Assistent Onderzoeksbureau Mystery Review, Weesp
Taken: 
*Het werven en inplannen van Mystery Shoppers 
*Het editen en online zetten van rapporten 
*Faciliteren van conference calls 
*Klantencontact onderhouden 
*Afleggen van Mystery bezoeken 
*Facturen en declaraties verwerken

November 2001 – December 2007
Receptioniste/Reserveringsmedewerkster Amrâth Grand Hotel & Theater Gooiland, Hilversum
Taken:
*In en uitchecken van gasten 
*Het aannemen en verwerken van (groeps)reserveringen 
*Het bijhouden en aanpassen van reserveringswebsites 
*Het controleren van de hotelkamers 
*Verkoop en reserveren van theaterkaarten 
*Het klaarzetten van vergaderzalen 
*Het doen van bestellingen 
*Het draaien van ontbijtdiensten 
*Bij afwezigheid van de Front Officemanager nam ik haar taken waar, o.a. verschillende administratieve werkzaamheden

Opleidingen
2000 - 2001 Toeristische Receptionist Hostess TIO College, Haarlem
Diploma oktober 2001
1992 - 1997 MAVO Roland Holst College, Hilversum
Diploma juni 1997

Cursussen
2007 - 2008 Cursus Franse conversatie, Hilversum
Deelname certificaat
2006 Yield Management Training, Hilversum
Deelname certificaat
2005 Cursus Franse conversatie, Parijs
Deelname certificaat september 2005
1997 Cursus Gastheer/Gastvrouw, Huizen
Deelname certificaat oktober 1997

Vaardigheden & Competenties
Computervaardigheden
Ruime kennis van Microsoft-Office

Taalvaardigheden
Nederlands Mondeling – uitstekend Schriftelijk - uitstekend
Engels Mondeling – goed Schriftelijk - goed
Duits Mondeling – goed Schriftelijk - redelijk
Frans Mondeling – redelijk Schriftelijk - une petit peu

Vrijwilligerswerk
Juni 2013 - Heden Stichting Titurel, Sociaal therapeutische woon en werkgemeenschap, Putte
November 2010 - Maart 2011 Stichting tanteLouise-Vivensis, Verpleeghuis Mariahove, Ossendrecht

Hobby’s & Interesses Mountainbiken, schaatsen, wandelen, hardlopen, lezen, tuinieren en kamperen.