Curriculum Vitae


Opleidingen:
2003-2007 (diploma 7 juni 2007) MTRO de Rooi Pannen
opleiding, toerisme niveau 4
vakkenpakket:
- Engels 1, 2, 3
- Duits 1, 2, 3
- Frans 1, 2
- Administratie en beheer
- Communicatie
- Informatie
- Basismanagement
- Operationeel management
- Informatica
- Ondernemingsplan
- Presenteren
- Reis- en toeristische informatie
- Reizen
- Zakenreizen
- Reisbegeleiding/gids/hostess
- Touroperating
- Vakantiereizen
- Beroepspraktijkvorming (Toerkoop Reisbureau de Jong, Regus Business Centre Breda)

1999-2003 (diploma)
Middelbare school VMBO (Mencia Sandrode, Zundert)

Werkervaring:
15 februari 2012 - 31 maart 2012 Secretaresse bij Bosch Transmission Technology
Takenpakket:
- Volledige ondersteuning van het Nederlands, Engels en Duitstalige management
- Telefoonbeantwoording
- Eerste aanspreekpunt van de afdeling
- Agenda's beheren voor meerdere personen
- Meetings inplannen
- Inkoop order, leveranciers betalingen en verwerkte facturen verzorgen
- Administratieve ondersteuning
- Orders aanmaken in SAP
- Notuleren bij meetings
- Urenregistratie van het afdelingspersoneel bijhouden per week
- Presentatie houden over computerveiligheid voor nieuwe medewerkers
- Verzorgen van de inkomende en uitgaande post
- Plannen van werkzaamheden en voortgangsbewaking

1 augustus 2010 – 31 januari 2012 Administrative coördinator bij Amgen Europe BV in Breda
Takenpakket:
- Volledige ondersteuning van het Engelstalige en Nederlandstalige management
- Zakenreizen boeken
- Verzorgen van Visa voor zakenreizen
- Expenses verwerken
- Telefoon aannemen
- Receptie werkzaamheden
- Verzorgen van de inkomende en uitgaande post
- Presentaties maken (Engels/Nederlands)
- Koerierszendingen verzorgen
- Nieuwe werknemers begeleiden en trainen
- Coördineren van grote activiteiten zoals conferenties en meetings
- Nakijken van correspondentie en promotionele zaken op spelling, taalfouten.
- Eerste aanspreekpunt van de afdeling
- Agenda’s beheren van meerdere personen
- Meetings / conference calls / WebEx meetings inplannen
- Inkoop orders, leveranciers betalingen, en verwerkte facturen verzorgen
- Notuleren bij meetings en uitwerken van actiepunten
- Administratieve ondersteuning
- Orders aanmaken in SAP en Efinity
- Project ondersteuning
- Monthly Reports maken
- Cost reports maken
- Telefonisch contact met leveranciers
- Plannen van werkzaamheden en voortgangsbewaking

1 januari 2010 – 31 juli 2010 Medewerker verkoop binnendienst bij
Hoogenboom Benelux in Zundert
Takenpakket:
- Orders invoeren in Navision
- Facturen maken
- Creditnota’s maken
- Retour zendingen aanmaken en doorgeven aan de transporteur
- Klachten aannemen van de klant, en behandelen
- Contacten onderhouden met de klanten
- Mailings versturen
- Acties invoeren
- Zorgen dat de bestellingen goed de deur uitgaan
- Contact onderhouden met de transporteur
- Problemen met orders oplossen
- Omzet bijhouden per week

1 juni 2007 – 31 december 2009 Customer Service Representative bij Regus Business Centre Breda
Takenpakket:
- Klanten te woord staan in Nederlands, Engels en Duits
- Vragen over facturen behandelen
- Facturen leveranciers behandelen
- Leiding geven aan nieuwe werknemers
- Management ondersteuning
- Receptie werkzaamheden
- Telefoon behandeling
- Verzorgen van evenementen
- Mailingen verzenden
- Post behandeling
- Secretariële ondersteuning van de klanten
- Teammeetings plannen, verzorgen en notuleren
- Archiveren
- Koerierszendingen verzorgen
- Bestellingen voor de klant en voor Regus
- Meetings verzorgen
- Klanten binding
- Verzorgen van lunches
- Administratie (facturen, eind van de maand billing draaien etc.)
- Klachtenbehandeling
- Manager ondersteunen
- Hotels/vluchten/reizen boeken voor de klanten
- Stagiaires / nieuwe werknemers inwerken
- Offertes maken en uitsturen
- Enquiries verzorgen
- Koud/warm bellen
- Meetingroom acties opzetten en verzenden
- Netwerkborrels organiseren

februari 2007- januari 2008 Bijbaan naast school, verkoopster in een kinderkledingwinkel (Junior & Zo)

3 januari 2007 - 18 mei 2007 Stagiaire Customer Service Representative bij Regus Business Centre Breda

december 2006 - februari 2007 Bijbaan naast school, verkoopster bij een schoenenwinkel (Van Arendonk schoenen)

1 mei - 1 september 2006 Stagiaire bij Toerkoop Reisbureau de Jong in Zundert

november 2002 - mei 2006 Bijbaan naast school verkoopster bij een schoenenwinkel.(Dubbel-D modeschoenen)

Talen: Nederlands (vloeiend, moedertaal)
Engels (goed tot vloeiend)
Duits (gemiddeld)
Frans (school niveau)

Trainingen/cursussen:
Time Management
Bedrijfs Hulp Verlening
Telefoonbeantwoording
Receptie & vergader presentatie

Computervaardigheden: Ervaren met: MS word
Ervaren met: Excel, PowerPoint en Outlook
Ervaren met: Navision en SAP

Diploma’s:
- VMBO diploma
- Middenkader functionaris toerisme & Middenkaderfunctionaris reizen diploma niveau 4
- Type diploma
- BHV diploma

Persoonlijke eigenschappen:
- klantvriendelijk
- gemotiveerd
- flexibel
- spontaan
- communicatief
- secuur
- representatief
- zelfstandig maar ook goed in een team

Hobby’s:
- paardrijden
- atletiek
- reizen
- lezen

klantvriendelijk
gemotiveerd
flexibel
spontaan
communicatief
secuur
representatief
zelfstandig maar ook goed in een team

15 februari 2012 - 31 maart 2012
Secretaresse bij Bosch Transmission Technology
Takenpakket:
- Volledige ondersteuning van het Nederlands, Engels en Duitstalige management
- Telefoonbeantwoording
- Eerste aanspreekpunt van de afdeling
- Agenda's beheren voor meerdere personen
- Meetings inplannen
- Inkoop order, leveranciers betalingen en verwerkte facturen verzorgen
- Administratieve ondersteuning
- Orders aanmaken in SAP
- Notuleren bij meetings
- Urenregistratie van het afdelingspersoneel bijhouden per week
- Presentatie houden over computerveiligheid voor nieuwe medewerkers
- Verzorgen van de inkomende en uitgaande post
- Plannen van werkzaamheden en voortgangsbewaking

1 augustus 2010 – 31 januari 2012
Administrative coördinator bij Amgen Europe BV in Breda
Takenpakket:
- Volledige ondersteuning van het Engelstalige en Nederlandstalige management
- Zakenreizen boeken
- Verzorgen van Visa voor zakenreizen
- Expenses verwerken
- Telefoon aannemen
- Receptie werkzaamheden
- Verzorgen van de inkomende en uitgaande post
- Presentaties maken (Engels/Nederlands)
- Koerierszendingen verzorgen
- Nieuwe werknemers begeleiden en trainen
- Coördineren van grote activiteiten zoals conferenties en meetings
- Nakijken van correspondentie en promotionele zaken op spelling, taalfouten.
- Eerste aanspreekpunt van de afdeling
- Agenda’s beheren van meerdere personen
- Meetings / conference calls / WebEx meetings inplannen
- Inkoop orders, leveranciers betalingen, en verwerkte facturen verzorgen
- Notuleren bij meetings en uitwerken van actiepunten
- Administratieve ondersteuning
- Orders aanmaken in SAP en Efinity
- Project ondersteuning
- Monthly Reports maken
- Cost reports maken
- Telefonisch contact met leveranciers
- Plannen van werkzaamheden en voortgangsbewaking

1 januari 2010 – 31 juli 2010
Medewerker verkoop binnendienst bij
Hoogenboom Benelux in Zundert
Takenpakket:
- Orders invoeren in Navision
- Facturen maken
- Creditnota’s maken
- Retour zendingen aanmaken en doorgeven aan de transporteur
- Klachten aannemen van de klant, en behandelen
- Contacten onderhouden met de klanten
- Mailings versturen
- Acties invoeren
- Zorgen dat de bestellingen goed de deur uitgaan
- Contact onderhouden met de transporteur
- Problemen met orders oplossen
- Omzet bijhouden per week

1 juni 2007 – 31 december 2009
Customer Service Representative bij Regus Business Centre Breda
Takenpakket:
- Klanten te woord staan in Nederlands, Engels en Duits
- Vragen over facturen behandelen
- Facturen leveranciers behandelen
- Leiding geven aan nieuwe werknemers
- Management ondersteuning
- Receptie werkzaamheden
- Telefoon behandeling
- Verzorgen van evenementen
- Mailingen verzenden
- Post behandeling
- Secretariële ondersteuning van de klanten
- Teammeetings plannen, verzorgen en notuleren
- Archiveren
- Koerierszendingen verzorgen
- Bestellingen voor de klant en voor Regus
- Meetings verzorgen
- Klanten binding
- Verzorgen van lunches
- Administratie (facturen, eind van de maand billing draaien etc.)
- Klachtenbehandeling
- Manager ondersteunen
- Hotels/vluchten/reizen boeken voor de klanten
- Stagiaires / nieuwe werknemers inwerken
- Offertes maken en uitsturen
- Enquiries verzorgen
- Koud/warm bellen
- Meetingroom acties opzetten en verzenden
- Netwerkborrels organiseren

februari 2007- januari 2008
Bijbaan naast school, verkoopster in een kinderkledingwinkel
(Junior & Zo)

3 januari 2007 - 18 mei 2007
Stagiaire Customer Service Representative bij Regus Business Centre Breda

december 2006 - februari 2007 Bijbaan naast school, verkoopster bij een schoenenwinkel
(Van Arendonk schoenen)

1 mei - 1 september 2006 Stagiaire bij Toerkoop Reisbureau de Jong in Zundert

november 2002 - mei 2006 Bijbaan naast school verkoopster bij een schoenenwinkel.
(Dubbel-D modeschoenen)

paardrijden
atletiek
reizen
lezen