Ik ben ik op zoek na een nieuwe uitdaging, waar ik mijn sterken zoals mijn talen en mijn ervaring kan inzetten. Deze zal ik graag bij een persoonlijke gesprek uitvoeren.

zelfverzekerde, sociaal kompetente, open en accurate collega met wie mensen graag samenwerken

1987 – 1989 SIEMENS AG Wartungselektroniker Prozessleittechnik (Onderhoudsmonteur PLC)

1989 – 1990 Leger Obergefreiter Richtfunkgerätemechaniker (Onderhoudsmonteur Telegrafie)

1990 – 1992 SIEMENS AG Wartungselektroniker Prozessleittechnik (Onderhoudsmonteur PLC)

1992 – 2001 SIEMENS AG Service Spezialist Prozessleittechnik (Specialist PLC)
Werkzaamheden:
• Klantenservice in Duitsland en buitenland
• Service van bestaande elektriciteitscentrales, zuiveringsbedrijven en chemische bedrijven
• Ontwikkeling en inbedrijfstelling van klantensoftware, hard- en software

2001 – 2004 SIEMENS AG Binnendienst Informatie- en Trainingscenter
Werkzaamheden:
• Klanten- en trainingsbegeleiding
• Cursusplanning, organisatie en afhandeling
• Technische verantwoordelijkheid voor cursusapparatuur, functionaliteit, opbouw, transport

2004 – 2007 SIEMENS AG Verkoopbinnendienst Customer Sales Automation & Drives
Werkzaamheden:
• Telefonisch contact met klanten
• Administrative samenwerking met meerderen acoountmanagers
• Uitwerken en opvolgen van offertes onder SAP VSR
• Invoeren en afhandelen van orders onder SAP VSR/EDI
• Bewaking van levertijden en vinden van oplossingen van optredenden problemen
• Bewaking en opvolging van facturen en commerciële afspraken
• Aftersales, afhandelen van reparaturen en retouren

2007 – 2012 Ouderschapsverlof en Verhuizing naar Nederland

2009 Beëindiging arbeidsovereenkomst SIEMENS


2011 Interim-Docent Duits VMBO Dongemond College 4 maanden
Les geven aan klassen 2 en 3

2013 TE connectivity Automotive 6 maanden Binnendienst Customer Service Professional
Werkzaamheden:
• Telefonisch contact met klanten
• Administrative samenwerking met meerderen acoountmanagers
• Uitwerken en opvolgen van offertes onder SAP
• Invoeren en afhandelen van orders onder SAP/EDI
• Belevering en bewaking van consignatie magazijnen
• Bewaking van levertijden en vinden van oplossingen van optredenden problemen
• Bewaking en opvolging van facturen en commerciële afspraken
• Aftersales, afhandelen van reparaturen en retouren

2013 – 2014 TE connectivity Industrial Binnendienst Customer Service Professional
Werkzaamheden:
• Telefonisch contact met klanten
• Administrative samenwerking met meerderen acoountmanagers
• Uitwerken en opvolgen van offertes onder SAP
• Invoeren en afhandelen van orders onder SAP/EDI
• Belevering en bewaking van consignatie magazijnen
• Bewaking van levertijden en vinden van oplossingen van optredenden problemen
• Bewaking en opvolging van facturen en commerciële afspraken
• Aftersales, afhandelen van reparaturen en retouren
• Project leiding in verschillende permanente verbeteringsprojecten

2015 Technical Support Specialist at TESLA Motors

Responsibilities included:
• Answering phone calls and emails to address any customer concern
with the highest level of response and attention.
• Evaluation the needs of customers and work in a creative, pro-active manner to improve
Owner Experience.
• Effective explanations of vehicle and charging information to customers by adapting to
their specific learning style.
• Determining if technical solution can be resolved over the phone or escalate immediately
to Service Managers, Service Engineering, Supercharger Engineering or
Roadside Assistance.
• Supporting Regional Service Managers to remedy customer concerns
and maintenance requests.
• Developing expertise in EV technology; work with Electricians and Owners to complete
receptacle and connector installations.
• Demonstrating proactive ownership of daily responsibilities and tasks.
• Accurate recording of issues and data into Dealer Management System. Attention
to detail critical.
• Following up with Customer on services provided; ensuring they are satisfied with the
work performed.
• Methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and
repair of vehicles
• Understanding of basic automotive techniques related to repair
and servicing of automobiles
• Ability to follow oral and written instructions with attention to detail
• Willingness to learn new and innovative automotive technologies
• Establishing and maintaining cooperative working relationships with those contacted in
the course of work to include the public
• Performing detailed daily record keeping and reporting
• Effective handling multiple priorities, organizing workload, and meeting deadlines
• Working in a team-based environment and achieving common goals


Buitenlandse Werkervaring:

1993 4 weken inbedrijfstelling Klantensoftware, Zuid-Afrika

1994 2 weken softwareverzorging SIEMENS LG, Zuid-Afrika

1998 – 1999 Ontwikkeling en inbedrijfstelling van klantensoftware en inbedrijfstelling
ON/OFFSHORE Noorwegen

Zwemmen
Hardlopen
Motor